Administrator pensiune turistică

Durata curs: 5 luni
Nivel pregatire: Învățământ general obligatoriu (10 clase)
Locatie: online, fizic - Constanța

ADMINISTRATOR PENSIUNE TURISTICĂ

 

  • COD COR 515203
  • Tarif: 1490 lei

 

Partea teoretică a cursului se susține online prin aplicația ZOOM, partea practică va avea loc în laboratorul propriu.

Acest curs acoperă o gamă largă de subiecte și competențe necesare pentru gestionarea eficientă a unei pensiuni sau a unei mici unități de cazare turistică. Aceste cursuri sunt concepute pentru a oferi participanților cunoștințele și abilitățile necesare pentru a gestiona eficient toate aspectele operaționale, administrative și de servicii ale unei pensiuni, pentru a oferi o experiență plăcută și memorabilă oaspeților.

Metode de predare:

  • Prelegeri interactive
  • Studii de caz și exerciții practice
  • Vizite la pensiuni turistice și întâlniri cu profesioniști din industrie
  • Lucrul în echipe pentru rezolvarea problemelor și proiectelor practice

Competențe profesionale dobândite ca urmare a absolvirii programului de formare:

  • Comunicarea eficientă în cadrul unei pensiuni turistice
  • Lucrul în echipă în pensiunea turistică
  • Gestionarea reclamațiilor clienților
  • Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniul situațiilor de urgență specifice turismului
  • Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului
  • Monitorizarea aplicării normelor igienico-sanitare specifice activității în pensiunea turistică
  • Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în pensiunea turistică
  • Gestionarea rezervărilor spațiilor de cazare
  • Monitorizarea operațiunilor de pregătire a primirii clientului, a celor specifice sosirii (check-in) și plecării acestuia (check-out)
  • Organizarea activităților de alimentație și servire
  • Verificarea efectuării operațiilor de curățenie, întreținere, amenajare şi igienizare a spațiilor din pensiunea turistică
  • Gestionarea evidenței operative şi financiare a activității unei pensiuni turistice
  • Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologia consumatorului specifice domeniului turismului
  • Promovarea serviciilor proprii pensiunii turistice

Informații suplimentare

Cursurile se desfășoară în regim de seral și încep, în orice perioadă a anului, în momentul în care se completează o grupă de minim 15 persoane. Înscrierile sunt considerate oficiale numai după depunerea dosarului cu actele necesare înscrierii la secretariatul IDRU (copie C.I., copie certificat de naștere, copie certificat de căsătorie – în cazul schimbării numelui, copie ultima diplomă de studii) sau sunt transmise prin e-mail. Nu se percepe taxă de înscriere și taxă de examinare. Cursul se achită în două tranșe egale, prima tranșa se achită la începerea cursului, iar tranșa a doua se achită până la data examenului de absolvire. Certificatele/diplomele de absolvire/calificare se ridică individual de către absolvenți, iar la eliberare se achită suma de 20 lei reprezentând contravaloarea certificatului. 

Absolvenţii cursurilor primesc Certificate de Calificare/Absolvire, eliberate de Ministerul Muncii și Solidarității Sociale şi Ministerul Educației Naționale, cu recunoaștere la nivel național și internațional.

Informații suplimentare puteți obține la numărul de telefon 0788498223 sau pe e-mail office@idru.ro.